Términos y Condiciones

Innovalife SpA ofrece servicios de transformación digital, entre ellos:

• Desarrollo de aplicaciones web y móviles a medida.
• Diseño de experiencia e interfaz de usuario (UX/UI).
• Marketing digital, gestión de redes sociales y campañas publicitarias.
• Posicionamiento en buscadores (SEO) y estrategias de contenido.
• Mantención y soporte técnico de plataformas digitales.
• Asesorías empresariales y para postulación a fondos concursables.

El alcance específico de cada servicio se detalla en la propuesta comercial o cotización enviada al cliente.

• Entregar información veraz, completa y oportuna para el desarrollo del proyecto (brief, contenidos, accesos, credenciales).
• Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos en la cotización o contrato.
• Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos definidos para cada etapa.
• Contar con las licencias o derechos necesarios sobre el material que entregue a Innovalife (textos, imágenes, marcas).
• Utilizar los productos digitales entregados conforme a la ley y sin fines fraudulentos.

• Ejecutar los servicios contratados con estándares profesionales de calidad.
• Informar oportunamente sobre el avance del proyecto y cualquier eventualidad relevante.
• Resguardar la confidencialidad de la información entregada por el cliente.
• Entregar los productos o servicios dentro de los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor o retrasos atribuibles al cliente.
• Brindar soporte y garantía conforme a lo indicado en la sección 11 de este documento.

Una vez pagado íntegramente el proyecto, el cliente adquiere los derechos de propiedad sobre el producto final desarrollado a medida (código fuente entregado, diseños y contenidos creados específicamente para él), salvo pacto distinto en la cotización.

Innovalife conserva la propiedad sobre:

• Metodologías, plantillas, librerías, componentes y herramientas internas de desarrollo reutilizadas entre proyectos.
• Software de terceros licenciado (frameworks, plugins, plantillas comerciales) sujeto a sus propias licencias.
• El derecho a exhibir el proyecto como parte de su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.

• Los proyectos de desarrollo se ejecutan por etapas (reunión inicial, cotización, diseño UX/UI y desarrollo), según nuestro proceso descrito en la sección "Cómo trabajamos" del sitio.
• Cambios de alcance solicitados fuera del brief inicial pueden implicar ajustes de plazo y costo.
• El cliente dispone de un período de pruebas y ajustes menores posterior a la entrega, definido en la cotización.
• Correcciones de errores (bugs) atribuibles al desarrollo se resuelven sin costo dentro del período de garantía; nuevas funcionalidades se cotizan aparte.

• Cuando Innovalife provee servicios de hosting, estos se facturan de forma periódica (mensual o anual) según lo acordado.
• La disponibilidad del servicio depende de los proveedores de infraestructura contratados y no puede garantizarse al 100%.
• El no pago oportuno del hosting puede derivar en la suspensión temporal del sitio o aplicación, previa notificación al cliente.
• El cliente puede solicitar la migración de su sitio a otro proveedor, sujeto a costos operativos asociados.

Los servicios de posicionamiento en buscadores (SEO) son de medio, no de resultado. Innovalife aplica buenas prácticas reconocidas por la industria, pero no puede garantizar posiciones específicas en los resultados de búsqueda, ya que estos dependen de algoritmos de terceros (Google y otros buscadores) fuera de nuestro control.

• Las campañas de marketing digital (redes sociales, publicidad paga) se ejecutan según el presupuesto y objetivos definidos con el cliente.
• El presupuesto de inversión publicitaria (pauta) se paga directamente a la plataforma correspondiente (Meta, Google, TikTok, etc.) y es independiente del honorario de gestión de Innovalife.
• Los resultados de las campañas (alcance, conversiones, seguidores) pueden variar según el mercado y no están garantizados.

Innovalife puede utilizar herramientas de inteligencia artificial (generación de texto, imágenes, asistentes de código) como apoyo en el desarrollo de proyectos, con supervisión de nuestro equipo profesional. En estos casos:

• El resultado final es siempre revisado y validado por un profesional de Innovalife antes de su entrega.
• Si el cliente requiere que su proyecto no incorpore herramientas de IA, debe indicarlo expresamente en la cotización.
• Innovalife no se responsabiliza por contenidos generados por IA que el propio cliente incorpore de forma independiente al proyecto.

• Los proyectos se facturan según el esquema indicado en la cotización (anticipo, hitos de avance o pago único).
• El inicio del desarrollo queda condicionado al pago del anticipo acordado.
• Los precios se cotizan en pesos chilenos (CLP) y pueden incluir o no IVA según se indique expresamente.
• Atrasos en el pago pueden implicar la suspensión temporal del proyecto o servicio, conforme a la sección 13.

Innovalife garantiza que el desarrollo entregado funcionará conforme a lo especificado en el brief aprobado, y ofrece un período de garantía por errores de desarrollo (bugs) según lo definido en cada cotización. Esta garantía no cubre:

• Modificaciones realizadas por el cliente o terceros ajenos a Innovalife.
• Fallas originadas por servicios de terceros (hosting externo, APIs, plugins no desarrollados por Innovalife).
• Nuevas funcionalidades no contempladas en el alcance original.

En la máxima medida permitida por la ley chilena, Innovalife no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de los productos entregados, salvo en casos de dolo o culpa grave. La responsabilidad total de Innovalife frente a un cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio específico que originó el reclamo.

• Innovalife podrá suspender temporalmente un servicio (hosting, mantención, campañas) ante atrasos en el pago superiores a 15 días corridos, previa notificación al cliente.
• Cualquiera de las partes podrá poner término anticipado al contrato mediante aviso escrito, sin perjuicio del pago de las etapas ya ejecutadas.
• El incumplimiento grave de estos términos por parte del cliente faculta a Innovalife a poner término al servicio de forma inmediata.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de su aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de buscar primero una solución amistosa entre las partes.